রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ

vd8-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, জমা দেন বা লেনদেন করেন — তখন আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই পৃষ্ঠায় সেটাই স্পষ্ট করা আছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ
vd8 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ
ডেটা নিরাপত্তার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন তথ্য সুরক্ষায় আমরা একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা রাখি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে লগইন যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় কোনো পেমেন্ট পিন বা সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — শুধু লেনদেন রেফারেন্স রাখা হয়।

SSL এনক্রিপশন

সাইটে প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড। আপনার লগইন, জমা ও উত্তোলনের তথ্য তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না। ব্রাউজারে লক আইকন দেখলে নিশ্চিত থাকুন।

লগইন যাচাই

নতুন ডিভাইস বা ব্রাউজার থেকে লগইনে OTP যাচাই চালু থাকে। এটি অননুমোদিত প্রবেশ আটকায় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা ব্রাউজার বন্ধ হলে মুছে যায়। বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহারের আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা আপডেটের অনুরোধ যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করা যাবে।

যোগাযোগের ঠিকানা

গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠাই।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা ডেটা সংশোধনের দরকার হলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করি। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ইমেইল প্রয়োজন হতে পারে।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট শুরু করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নে বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়, ২৪/৭।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অনুরোধের বিপরীতে আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত নম্বর উল্লেখ করুন।
সহায়তা কেন্দ্র অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সহায়তা' বিভাগ থেকে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি জমা দেওয়া যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আমাদের কাছে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমরা বাংলায় সাড়া দিই।

নিবন্ধনের সময় নাম ও ফোন নম্বর, লেনদেনের সময় রেফারেন্স নম্বর এবং সেশন ডেটা সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর কখনো সংগ্রহ করা হয় না।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে হতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে। অনুরোধের সময় নিবন্ধিত ফোন নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাই করতে হবে। আইনি কারণে সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক না হলে তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

লেনদেনের রেফারেন্স তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে এবং আইনি ধারণকালের মেয়াদ শেষ হলে তা মুছে ফেলা হয়। পিন বা সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

সেশন কুকি লগইন অবস্থা বজায় রাখতে কাজে লাগে এবং ব্রাউজার বন্ধ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করতে হলে আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়।

হ্যাঁ। নতুন ডিভাইস বা ব্রাউজার থেকে লগইনে OTP পাঠানো হয়। এই OTP শুধুমাত্র নিবন্ধিত ফোন নম্বরে যায়, ফলে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা বিভাগ থেকে অনুরোধ জমা দিন অথবা লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য আপডেট করা হয়।

এই নীতি বাংলাদেশে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর ভিত্তি করে তৈরি। তবে এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের নির্দিষ্ট আইনের উপর নির্ভর করে।

সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। অভিযোগ পাওয়ার পর নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো হয় এবং দ্রুত প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করা হয়।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ফোন নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয়।